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    第二章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號(hào)

    顧客忠誠(chéng)培養(yǎng)的最佳途徑是（）

    • A、生意好時(shí)降價(jià)，生意差時(shí)漲價(jià)
    • B、建立長(zhǎng)期互惠關(guān)系
    • C、降價(jià)時(shí)提供劣質(zhì)產(chǎn)品
    • D、降價(jià)時(shí)以各種理由增收費(fèi)用保證利潤(rùn)
    上一題 下一題

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    顧客讓渡價(jià)值的太小最終取決于（）

    • A、設(shè)計(jì)部門(mén)
    • B、生產(chǎn)部門(mén)
    • C、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)
    • D、各個(gè)職能部門(mén)的協(xié)同作用

    簡(jiǎn)述顧客總成本的構(gòu)成。

    對(duì)企業(yè)而言，能夠帶來(lái)持續(xù)的盈利和自發(fā)的口碑效應(yīng)的是（）

    • A、低廉的價(jià)格
    • B、高質(zhì)量的商品
    • C、忠誠(chéng)的顧客
    • D、滿(mǎn)意的顧客

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